क्लिनिक के लिए WhatsApp: कम नो-शो, ज़्यादा रिव्यू, फ़ोन पर कम समय
आपके मरीज़ पहले से WhatsApp पर मैसेज करते हैं। Comniket इसे एक सिस्टम बना देता है: रिमाइंडर अपने-आप जाते हैं, रिसेप्शन एक ही इनबॉक्स से जवाब देता है, और अच्छे अनुभव वाले मरीज़ों से सही समय पर Google रिव्यू माँगा जाता है।
क्या रुकावट आती है
- मरीज़ अपॉइंटमेंट भूल जाते हैं, और खाली स्लॉट की कमाई वापस नहीं आती।
- रिसेप्शन का घंटों का समय एक जैसे सवालों में जाता है — समय, फ़ीस, कौन-से डॉक्टर कब बैठते हैं, पता।
- खुश मरीज़ भी तब तक रिव्यू नहीं देते जब तक सही समय पर कोई माँगे नहीं।
WhatsApp से आप क्या कर सकते हैं
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर
एक दिन पहले और कुछ घंटे पहले रिमाइंडर — डॉक्टर का नाम, समय और मैप लिंक के साथ। मरीज़ कन्फ़र्म के लिए 1 या बदलने के लिए 2 लिखता है, और जवाब आपके इनबॉक्स में आता है।
किसी भी समय जवाब
AI चैटबॉट आपकी दी हुई जानकारी से समय, फ़ीस, डॉक्टर और रास्ता बताता है, और हर मेडिकल सवाल आपकी टीम को सौंप देता है।
फ़ॉलो-अप और चेक-अप रिमाइंडर
विज़िट के एक हफ़्ते बाद मैसेज, या अगला चेक-अप या टीका होने पर रिमाइंडर — वर्कफ़्लो से अपने-आप।
Google रिव्यू
विज़िट के बाद एक मैसेज में आपका Google रिव्यू लिंक। फिर Comniket के Google Business Profile टूल में आने वाले रिव्यू दिखते हैं और जवाब देना आसान होता है।
पूरी टीम के लिए एक नंबर
रिसेप्शन, डॉक्टर और बिलिंग एक ही WhatsApp नंबर से काम करते हैं। हर चैट किसी एक व्यक्ति को दी जाती है, ताकि कोई मैसेज छूटे नहीं।
आप ये मैसेज भेज सकते हैं
सबमिट करने के लिए तैयार WhatsApp टेम्पलेट। {{1}} जैसी जगहें हर ग्राहक के लिए भरी जाती हैं; Meta हर टेम्पलेट को एक बार अप्रूव करता है।
नो-शो रोकने वाला रिमाइंडर फ़्लो
- अपॉइंटमेंट बुक होती है — रिसेप्शन से, वेबसाइट फ़ॉर्म से या चैटबॉट से
- एक दिन पहले: कन्फ़र्म और बदलने के विकल्प के साथ रिमाइंडर
- विज़िट से कुछ घंटे पहले दूसरा रिमाइंडर
- जवाब नहीं आया? चैट पर निशान लग जाता है ताकि रिसेप्शन कॉल कर सके
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या क्लिनिक WhatsApp पर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेज सकता है?
हाँ। रिमाइंडर utility मैसेज होते हैं, जिन्हें Meta तब अनुमति देता है जब मरीज़ ने इसी काम के लिए अपना नंबर दिया हो। Meta की मौजूदा दरों पर एक मैसेज लगभग ₹0.12 + GST का पड़ता है।
क्या रिपोर्ट WhatsApp पर भेज सकते हैं?
रिपोर्ट सिर्फ़ मरीज़ की सहमति से और उसी नंबर पर भेजें जो उसने दिया है। जहाँ हो सके, डायग्नोसिस मैसेज के टेक्स्ट में न लिखें, और प्रचार वाले मैसेज में कभी भी हेल्थ की जानकारी न डालें।
क्या चैटबॉट मेडिकल सलाह दे सकता है?
नहीं, उसे ऐसा नहीं करना चाहिए। उसे समय, फ़ीस, डॉक्टर और रास्ते के जवाब के लिए सेट करें, और हर मेडिकल सवाल आपके स्टाफ़ को सौंपने के लिए।
क्या नया फ़ोन नंबर चाहिए?
नहीं। आप अपना मौजूदा बिज़नेस नंबर या नया नंबर जोड़ सकते हैं; मौजूदा नंबर को WhatsApp Business API पर लाना सेटअप का हिस्सा है, और हम इसमें मदद करते हैं।
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