रेस्टोरेंट के लिए WhatsApp: खाली दिन भरें और रेगुलर ग्राहक वापस लाएं
एग्रीगेटर से आए हर ऑर्डर पर कमीशन जाता है, और उस ग्राहक तक दोबारा पहुँचने का कोई रास्ता नहीं मिलता। WhatsApp पर ग्राहक आपका है: वह चैट में ऑर्डर और बुकिंग करता है, और अगर उसने हाँ कहा है तो आप उसे दोबारा बुला सकते हैं।
क्या रुकावट आती है
- हर ऑर्डर पर एग्रीगेटर का कमीशन, और ग्राहक ऐप का होता है, आपका नहीं।
- रेगुलर ग्राहक धीरे-धीरे आना बंद कर देते हैं, और उन्हें याद दिलाने का कोई आसान तरीका नहीं है।
- भीड़ के समय फ़ोन पर आने वाली टेबल बुकिंग छूट जाती हैं।
WhatsApp से आप क्या कर सकते हैं
चैट में सीधे ऑर्डर
मेन्यू भेजें, चैट में ऑर्डर लें और पेमेंट के लिए UPI लिंक भेजें। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन कुल रकम और समय के साथ utility मैसेज में जाता है।
टेबल बुकिंग
चैटबॉट तारीख़, समय और लोगों की संख्या पूछता है, बुकिंग कन्फ़र्म करता है और उसी दिन रिमाइंडर भेजता है — बिना किसी के फ़ोन उठाए।
रेगुलर ग्राहक वापस लाएं
जिन ग्राहकों ने ऑफ़र के लिए हाँ कहा है, उन्हें वीकडे डील या त्योहार का मेन्यू मिलता है। बाकी किसी को कुछ नहीं जाता, और STOP हमेशा काम करता है।
Instagram और Facebook ऐड जो चैट खोलें
Comniket के ऐड मैनेजर से चलने वाले Click-to-WhatsApp ऐड भूखे ग्राहक को सीधे बातचीत में लाते हैं, किसी पेज पर नहीं जहाँ से वह चला जाए।
फ़ीडबैक और रिव्यू
खाने के एक घंटे बाद पूछें कि कैसा लगा। अच्छे जवाब पर Google रिव्यू लिंक जाता है; शिकायत सीधे मैनेजर तक पहुँचती है।
आप ये मैसेज भेज सकते हैं
सबमिट करने के लिए तैयार WhatsApp टेम्पलेट। {{1}} जैसी जगहें हर ग्राहक के लिए भरी जाती हैं; Meta हर टेम्पलेट को एक बार अप्रूव करता है।
रेगुलर ग्राहक को वापस लाना — बिना स्पैम के
- ऑफ़र के लिए हाँ कहने वाले ग्राहक ने 30 दिन से ऑर्डर नहीं किया
- एक मैसेज, ऐसे ऑफ़र के साथ जिसके लिए सच में आने का मन करे
- जवाब या ऑर्डर आया: चैट काउंटर पर पहुँच जाती है
- एक हफ़्ते में जवाब नहीं: आगे कुछ नहीं भेजा जाता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एग्रीगेटर की जगह WhatsApp पर खाने के ऑर्डर ले सकते हैं?
हाँ। ग्राहक चैट में ऑर्डर करता है और UPI से सीधे आपको पेमेंट करता है; डिलीवरी आप खुद या किसी डिलीवरी पार्टनर से करते हैं। मार्जिन भी आपका, ग्राहक भी आपका।
क्या हर पुराने ग्राहक को ऑफ़र भेज सकते हैं?
सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने ऑफ़र के लिए हाँ कहा है। Meta देखता है कि लोग मार्केटिंग मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं; बिना माँगे भेजने से नंबर की क्वालिटी गिरती है और उस पर लिमिट लग सकती है।
एक ऑफ़र मैसेज कितने का पड़ता है?
भारत में Meta एक मार्केटिंग मैसेज के लगभग ₹0.86 + GST लेता है। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन जैसा utility मैसेज लगभग ₹0.12 का होता है।
क्या Instagram ऐड WhatsApp के साथ चलते हैं?
हाँ। Click-to-WhatsApp ऐड आपके बिज़नेस के साथ चैट खोलता है; Comniket दर्ज करता है कि चैट किस ऐड से आई, ताकि आप देख सकें कि ऐड से असल में कितना फ़ायदा हुआ।
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